سياسة الاستبدال والاسترجاع
في دار GARBALIA، نحرص على تقديم مشغولات جلدية بأعلى مستويات الحرفية والإتقان. ورضاكم التام عن كل قطعة ننتجها هو غايتنا الأولى.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب الفعلي.
- يشترط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية غير مستخدمة أو متضررة، مع الاحتفاظ بعبوة الدار الفاخرة وكافة البطاقات والملحقات المرفقة.
- يرجى إرفاق إيصال الاستلام أو رقم الطلب الإلكتروني لسرعة إتمام المعاملة.
حالات الاستثناء
لا يُقبل طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات الآتية:
- إذا ظهرت على الجلد الطبيعي أي علامات استعمال، خدوش ناتجة عن الاحتكاك، أو تعرضه للماء ومواد كيميائية ضارة.
- القطع المصنوعة أو المخصصة بناءً على طلب خاص بمقاسات أو حفر اسم خاص (Custom Orders).
- انقضاء المهلة المحددة قانوناً والمقررة بـ 14 يوماً من تاريخ التسليم.
تكاليف الشحن
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من جانب الدار، نتحمل نحن كافة تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً. أما في رغبة العميل في استبدال اللون أو المقاس، يتحمل العميل رسوم الشحن فقط.
استرداد الأموال
يتم رد المبلغ المستحق إلى حساب العميل أو عبر المحفظة الإلكترونية في غضون 5 إلى 7 أيام عمل بعد فحص القطعة المرتجعة في ورشتنا الفنية والتأكد من سلامتها.
طلب استبدال أو استرجاع
لبدء طلب الاستبدال أو الاسترجاع، تواصل مع فريق خدمة العملاء مع ذكر رقم الطلب الخاص بك: