الأسئلة الشائعة
إجابات وافية حول جودة الجلود الطبيعية، خيارات الشحن، تغليف الهدايا الفاخر، وخدمات ما بعد البيع في دار GARBALIA.
الجودة وخامات الجلود
-
س
هل جميع منتجات GARBALIA مصنوعة من جلد طبيعي 100%؟
نعم، تصنع جميع قطعنا حصرياً من أجود طبقات الجلد الطبيعي المدبوغ بعناية فائقة (Full-Grain & Genuine Top Leather)، مما يضمن متانة فائقة واكتساب الجلد رونقاً كلاسيكياً متميزاً مع مرور السنوات (Patina).
-
س
كيف أعتني بقطعتي الجلدية؟
يُفضل تجنب تعرض القطعة للماء المباشر أو الحرارة العالية، واستخدام مرطب جلدي مخصص كل 6 أشهر للحفاظ على نعومتها ومرونة أليافها الطبيعية.
الشحن والتسليم والتغليف
-
س
كم يستغرق توصيل طلبي؟
يستغرق التوصيل داخل القاهرة والجيزة من 2 إلى 3 أيام عمل، ولباقي محافظات الجمهورية من 3 إلى 5 أيام عمل، مع إمكانية التتبع المباشر للشحنة.
-
س
كيف يتم تغليف المنتجات؟
تصل جميع القطع في علبة فاخرة تحمل علامة GARBALIA مصحوبة بحقيبة قماشية لحماية الجلد، مما يجعلها جاهزة للإهداء المباشر دون أي رسوم إضافية.
-
س
هل الشحن المجاني متاح؟
نعم، تمنح الدار شحناً مجانياً لكافة الطلبات التي تتجاوز قيمتها 1,500 جنيه مصري في جميع محافظات مصر.
الدفع والاستبدال
-
س
ما هي خيارات الدفع المتاحة؟
نوفر الدفع نقداً عند الاستلام (COD)، مع إمكانية الدفع عبر المحافظ الإلكترونية والبطاقات الائتمانية.
-
س
هل يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج؟
نعم بكل تأكيد، خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام بشرط بقاء القطعة بحالتها الأصلية غير المستخدمة. لمزيد من التفاصيل راجع سياسة الاستبدال والاسترجاع.
هل تحتاج إلى مساعدة إضافية؟
فريق خدمة عملاء GARBALIA متاح لمساعدتك في اختيار القطعة الأنسب والإجابة على أي استفسارات: